TECHNICIEN CONSEILLER TECHNIQUE EN INFORMATIQUE (Casablanca)

Lieu ‘ Casablanca La villette Poste à pourvoir ‘ TECHNICIEN CONSEILLER TECHNIQUE BILINGUE M/F (Contrat ANAPEC suivi d’un CDI) rattaché à notre filiale à Casablanca, Description du poste ‘ Rattaché à notre filiale à Casablanca,

– vous assurez le support technique téléphonique aux clients et revendeurs afin de résoudre les difficultés rencontrées lors de l’utilisation, de la mise en place ou du paramétrage de nos produits et logiciels de vidéosurveillance IP.

– vous réalisez un diagnostic des problèmes rencontrés par le client et déterminez les moyens à mettre en Å“uvre pour réaliser l’intervention à distance et résoudre les problèmes rencontrés.

– vous enregistrez un compte-rendu détaillé de votre intervention technique et veillez à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier client.

– vous créez et traduisez la documentation technique Anglais/Français afin d’enrichir la base de connaissance, remontez les dysfonctionnements techniques.

– vous informez nos revendeurs et clients des nouveautés et des mises à jour des produits proposés, détectez les besoins d’évolution des systèmes.

Рvous assurez notre pr̩sence dans les forums en r̩pondant aux diff̩rents clients ou prospects et en animant nos sites de support en ligne ainsi que nos comptes dans les r̩seaux sociaux.

Рvous vous formez en permanence sur les nouvelles versions et les ̩volutions techniques.

– poste nécessite des déplacements occasionnels à l’étranger. Rémunération ‘ à déterminer en fonction de votre expérience. Profil ‘ – issu(e) d’une formation bac + 2 minimum BTS/DUT Informatique ou Electronique suivie d’une formation dans la relation client, – maîtrise des environnements Windows/Mac OS/Linux ou l’informatique est votre passion.

Рparfaite mątrise de la langue fran̤aise et anglaise

– faite preuve d’excellentes qualités relationnelles

Рp̩dagogue et poss̬de un r̩el sens du service.

– patience et disponibilité et surtout l’envie de travailler en équipe et de partager les idées et les compétences. – expérience requise ‘ 2 années CV et lettre de motivation à envoyer à l’adresse suivante ‘ jobs@casabill.com