Operation Manager et Operation Supervisor

  • Cinq (5) Operation Supervisor (réf. : OS)

  • Deux (2) Operation Manager (réf. : OM)

Profil requis :

  • Bac+3 minimum, toutes filières (marketing, management, communication, commercial, etc.).

  • 2 ans d’expérience réussie dans le domaine de l’externalisation (traitement de données, back-office).

  • Parfaite maîtrise du francais à l’écrit et à l’oral.

  • Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral).

  • Maîtrise des logiciels informatiques de base exigée (traitement de textes, tableurs, présentation, mail, etc.).

  • Sens aigu de la communication, bon leader.

  • Dynamique et motivé.

  • Autonome et ayant le sens de l’initiative.

Missions de l’Operation Manager :

  • Veiller à la répartition des tâches pour chaque équipe et à la réalisation des tâches assignées

  • Formation et encadrement des Operation Supervisor et des opérateurs

  • Reporting régulier des activités

  • Mise en place des stratégies visant à développer les activités de l’entreprise et à la motivation du personnel

  • Assister aux meetings clients

Mission de l’Operation Supervisor :

  • Coordonner la réalisation des tâches avec les clients et auprès des équipes

  • Mettre en place et superviser les indicateurs de performance

  • Manager les équipes en terme de performance, de motivation

  • Reporting d’activités auprès de l’Operation Manager

  • Veiller à l’application des consignes de traitement pour chaque projet

Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation + prétentions salariales) à  claire.recrutementbpo@gmail.com en précisant bien la référence du poste souhaité en objet.

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