Operation Manager et Operation Supervisor

• Cinq (5) Operation Supervisor (réf. : OS)

• Deux (2) Operation Manager (réf. : OM)

Profil requis :

• Bac+3 minimum, toutes filières (marketing, management, communication, commercial, etc.).

• 2 ans d’expérience réussie dans le domaine de l’externalisation (traitement de données, back-office).

• Parfaite maîtrise du francais à l’écrit et à l’oral.

• Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral).

• Maîtrise des logiciels informatiques de base exigée (traitement de textes, tableurs, présentation, mail, etc.).

• Sens aigu de la communication, bon leader.

• Dynamique et motivé.

• Autonome et ayant le sens de l’initiative.

Missions de l’Operation Manager :

• Veiller à la répartition des tâches pour chaque équipe et à la réalisation des tâches assignées

• Formation et encadrement des Operation Supervisor et des opérateurs

• Reporting régulier des activités

• Mise en place des stratégies visant à développer les activités de l’entreprise et à la motivation du personnel

• Assister aux meetings clients

Mission de l’Operation Supervisor :

• Coordonner la réalisation des tâches avec les clients et auprès des équipes

• Mettre en place et superviser les indicateurs de performance

• Manager les équipes en terme de performance, de motivation

• Reporting d’activités auprès de l’Operation Manager

• Veiller à l’application des consignes de traitement pour chaque projet

Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation + prétentions salariales) à  claire.recrutementbpo@gmail.com en précisant bien la référence du poste souhaité en objet.