INWI recrute Plusieurs Profils

1- Directeur ventes entreprises stratégiques à Casablanca

Descriptif du poste

Piloter la prospection, la coordination des offres, la finalisation des ventes, et le suivi des comptes clients afin d’assurer la couverture, le développement, la réalisation du CA, ainsi que la satisfaction clients de son segment ; ceci en en s’appuyant sur une équipe commerciale.

Vous aurez pour principales missions :

• Participer avec le directeur commercial Entreprises à la déclinaison des objectifs de vente par commercial ; Affecter les nouveaux clients, les objectifs de prospection et de recouvrement, et le suivi des comptes et des reportings afin de garantir la couverture et le développement du segment.

• Coordonner la mise en œuvre opérationnelle des plans d’actions pour garantir la réalisation des objectifs de CA et d’assurance revenus : suivi des leads, coordination avec le marketing des dérogations commerciales, suivi des réponses aux cahiers de charges et validation des scénarios, suivi des recouvrements…

• Piloter la prospection des comptes considérés comme stratégiques et coordonner l’analyse de leurs besoins et la formulation des offres.

• Accompagner les commerciaux sur le terrain pour les comptes importants dont l’approche s’avère difficile ;

• Faire le cadrage du secteur : identifier les comptes, leurs potentiels estimés, la part de marché, …et informer/former les commerciaux sur les spécificités du secteur et sur les tactiques d’approche ;

• Piloter la coordination avec les différentes entités internes (Service Client, opérations techniques) pour apporter le support aux clients : réclamation et requêtes, facturation, établissement d’avoirs,…

• Superviser et suivre le recouvrement ;

• Animer les comités internes de la direction, repositionner et prioriser les actions, gérer les arbitrages et escalades.

• Consolider, analyser et valider toutes les informations de gestion de la direction : Avancement des projets/opérations et KPIs.

• Superviser les activités de son entité et animer, développer et contrôler les ressources humaines à sa charge (besoins en recrutement et formation, objectifs, évaluation, gestion des vacances, gestion des conflits, …)

Compétences et expérience souhaitées

Bac + 5 de formation Ingénieur complété d’une formation en management et gestion, vous justifiez d’une expérience de plus de 10 ans d’expérience en management commercial.

Compétences requises

• Management d’équipes
• Techniques de négociation
• Connaissance du marché et tendances télécoms
• Elaboration d’une stratégie commerciale/ Plan d’activité
• Techniques de réseautage d’affaires
• Techniques de prospection
• Approche Grands comptes

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2- Directeur service client à Sidi Maarouf- Casablanca

Descriptif du poste

Assurer la mise en place et le respect des standards de qualité inwi dans le service clients,et garantir la facturation du trafic et l’encaissement des revenus, et ce à travers l’élaboration de la stratégie du service clients, le pilotage des process métiers et le pilotage de la relation avec les sous-traitants.

Vous aurez pour principales missions :

• Elaborer la stratégie services clients, orienter et valider les plans d’actions, initier les projets et faire le suivi et le contrôle d’implémentations, apporter les actions correctives
Négocier et suivre le budget de la direction.

• Négocier les contrats avec les centres d’appels prestataires, les KPIs et la formation des agents
• Piloter et contrôler l’activité du front office : suivre et contrôler le volume des commandes et la qualité des prestations des centres d’appels sous- traitant;

• Organiser et piloter les processus et activités du service client : Orienter le remodelage et l’amélioration des processus, valider la déclinaison de la stratégie service client par activité, suivre les KPIs, initier et suivre l’implémentation des actions correctives ;

• Reporting : Suivre les avancements des projets/opérations et KPIs
Fournir des reportings fiables et en temps réel, ainsi que des suggestions d’amélioration au Codir.

• Animer les comités internes de la direction, repositionner et prioriser les actions, gérer les arbitrages et escalades.

• Animer, coordonner et développer les ressources humaines de sa direction, répartir les projets et tâches, etc

Compétences et expérience souhaitées

Bac + 6 Commercial / marketing / Gestion, vous justifiez d’une expérience de plus de 10 ans avec au moins 4 ans dans les télécoms

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3- Ingénieur commercial sur tout le Maroc

Votre mission

• Participez à la préparation des listes des PME à prospecter, élaborez le planning de prospection, et en assurer le suivi et contrôle ;
• Développez le portefeuille clients PME à travers la proposition d’offres et la conclusion de vente dans votre secteur ;
• Consolidez et complétez toutes les demandes spécifiques des clients et assurez la coordination et le suivi de leur mise en œuvre avec le back office.
• Accompagnez à l’occasion les chargés de clientèle PME/TPE et les ingénieurs d’affaires pour les demandes clients concernant des solutions plus élaborées ou n’existant pas sur le catalogue ;.
• Assurez la veille concurrentielle et sectorielle, au sujet des offres et des actions de la concurrence, les alertes de fraudes, et proposer des actions et projets adéquats (renforcement de la présence des offres de l’entreprise dans les événements sectoriels des PME proposition d’actions commerciales de fidélisation, proposition de nouvelles offres ou amélioration des offres existantes, …)
• Consolidez les informations et élaborez des reporting hebdomadaires d’activité (pipe commercial + suivi des visites clients)

Les compétences nécessaires

• Une Connaissance des produits et services Télécoms
• Animation d’un réseau de distribution
• Techniques de prospection, de négociation, de vente.

Profil Recherché

Diplôme d’ingénieur/ Bac + 4 commercial ou scientifique

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4- Expert Data Mobile à Casablanca

### Votre mission

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous accompagnez les utilisateurs pour définir les besoins BI et pilotez les projets BI durant toute leur durée de vie. Vous êtes le garant de la livraison des solutions répondant aux besoins métiers en termes de délai convenu et de qualité.

A ce titre, vous aurez comme principales missions de :

•Accompagner les utilisateurs pour définir les besoins BI et cadrer les demandes en fonction de la disponibilité des données;

•Procéder à la recette et valider la conformité du livrable par rapport au besoin Utilisateur;
•Livrer au client la solution BI et assurer la conduite de changement;

•Mettre à disposition les outils et les moyens pour faire gagner en autonomie des utilisateurs finaux;

•Traitement des demandes Adhoc (Extractions).

Profil Recherché

De formation Ingénieur d’état en informatique avec une expérience de plus de 4 ans dans le domaine de gestion des projets SI et du domaine Infocentre et/ou MOA,de préférence chez un intégrateur ou un opérateur télécoms, le cas échéant.

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