Conseillers en Assistance Technique
Entreprise
Créé d’une idée de synergie des compétences de consultants dans les métiers des ressources humaines, de l’organisation et de l’audit, Teamwork Consulting accompagne ses partenaires dans la mise à niveau et le renforcement de leur structure tant au niveau des processus qu’au niveau de la dimension humaine.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre site www.twc.ma
Nous recrutons pour le compte d’un important centre d’appels sur Casablanca, nous recrutons des conseillers en assistance technique.
Poste
Sous la responsabilité de votre responsable d’équipe, votre principale mission consiste à :
- Gérer les comptes des abonnés,
- Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance, traitement des réclamations, informations),
- Constituer l’historique du dossier abonné,
- Etablit les documentations techniques de traitement d’incident.
Vous serez en contact direct avec nos clients, principalement en réception d’appels, et contribuez à la fidélisation de nos utilisateurs tout en véhiculant une image haut de gamme de l’entreprise.
Profil recherché
Vous êtes issu d’une formation Bac + 2 réseaux ou développement informatique. Une première expérience est souhaitable.
De formation Technicien Informatique ou Téléphonie de niveau Bac + 2, vous justifiez d’une expérience en support ou help desk en environnement technique.
Votre capacité d’analyse et de diagnostic, votre maitrise de l’outil informatique votre écoute vous permettront de répondre aux demandes d’assistance de nos clients.
Vous souhaitez tracer un réel parcours professionnel, Rejoignez nos équipes !
Si cette offre vous intéresse, merci d’envoyer votre CV sur l’adresse suivante:
Type de contrat
CDI
Salaire proposé :
4200-4500dhs net
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