Coach

Motiver l’équipe de conseillers en vue d’atteindre les objectifs de rendement (qualité, productivité, respect des horaires) Analyser et suivre les résultats de chacun des membres de son équipe.

Créer et maintenir un bon esprit d’équipe et un bon climat de travail, établir des liens étroits avec les conseillers par une présence active et dynamique sur le plateau

Soutenir les conseillers dans la résolution de problèmes complexes auprès des clients.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d’un Bac+ 2 ou plus, en gestion ou action commerciale. Vous avez une expérience réussie de 2 ans minimum en tant que “coach” qualité au sein d’un centre appel de renommé dans l’émission d’appels, vous maîtrisez le management par la qualité, vous êtes un expert Excel (reportings), charismatique, vous avez une excellente communication écrite et orale.

Autre :
Contactez Melle Laila : 0620 15 84 96
Salaire : 5000Dhs + Primes

Disponibilité Immédiate