Coach formateur et superviseur confirmé

Nous recherchons des Coach formateurs et des superviseur pour un centre d’appels avec une expérience exigée sur une opération en télévente.Votre mission:
-assurer une bonne communication et motiver son équipe de téléacteurs
-assurer l’interface entre les téléacteurs, le responsable de production
-participer à l’établissement des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’équipe
-assurer la formation permanente des téléacteurs en réalisant des écoutes
-réaliser les débriefings individuels pour assurer la montée en compétences

PROFIL RECHERCHE
De formation Bac + 3 en gestion ou commerce, vous disposez d’une expérience similaire en centres de contacts notamment en émission d’appels depuis 2 ans. Vous êtes un professionnel, un leader, un négociateur et un pédagogue. Une maitrise des outils (Excel, Powerpoint /Word et des outils métiers) serait un plus. Vous disposez de compétences rédactionnelles et d’une aisance dans la communication orale
Autre :
Nous proposons une rémunération motivante + intéressement et participation.
Poste à pouvoir immédiatement, pour un CDI.
Rémunération : A négocier

Pour postuler, envoyez vos cvs au : nerraji@rightplacecall.com ou adressez vous directement aux locaux de RPCM au : 69, rue othmane ibnou affane, 4eme étage derrière Oliveri Hassan II. Maarif Precisez que vous avez un RDV avec Mme Nisrine ER-RAJI Bon courage à tous.